長(zhǎng)期以來，我國(guó)積極參加諸如ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》、ISO 9004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》、ISO 19011《管理體系審核指南》、ISO 10004《監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意指南》、ISO 10008《顧客滿意 企業(yè)對(duì)顧客電子商務(wù)指南》、ISO10018《質(zhì)量管理體系指南 人員參與和能力》等多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，并與英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)聯(lián)合承擔(dān)...
3、理解相關(guān)方的需求和期望 新版標(biāo)準(zhǔn)4.2條款規(guī)定的要求包括了組織確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方，并確定來自這些相關(guān)方的要求。然而，4.2并不意味著因質(zhì)量管理體系要求的擴(kuò)展而超出了標(biāo)準(zhǔn)的范圍。正如范圍中所述，標(biāo)準(zhǔn)適用于需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于增強(qiáng)顧客滿意的組織?！ ?對(duì)于那些與質(zhì)量管理體系無關(guān)的相關(guān)方，標(biāo)準(zhǔn)沒有要求組織考慮確定。...
認(rèn)證活動(dòng)的主體是獨(dú)立于供方和顧客的第三方，它可以是民間的、私有的、也可以是官方的。認(rèn)證機(jī)構(gòu)以公正的身份依靠自身服務(wù)質(zhì)量來樹立在行為中的威信，以此吸引顧客，但不具的法律上的權(quán)威性。實(shí)施客體不同?? 認(rèn)可活動(dòng)的對(duì)象是合格評(píng)定機(jī)構(gòu)，即提供下列合格評(píng)定服務(wù)的組織：校準(zhǔn)、檢測(cè)、檢查、管理體系認(rèn)證、人員注冊(cè)和產(chǎn)品認(rèn)證，其目的是承認(rèn)某機(jī)構(gòu)或完成特定任務(wù)的能力或資格。...
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